Nuestra carta de calidad

Calidad M&M’s original

Calidad M&M’s original

Calidad "Made in France":
Los My M&M's® son auténticos M&M's Chocolate® fabricados en nuestra planta francesa situada en Alsacia.
Para garantizar un resultado de calidad, solo se pueden personalizar los M&M's de la variedad M&M's Chocolate®, y no los de la variedad M&M's Peanut® debido a la forma irregular de estos últimos.

Garantías:
- En 2014, el 36% de nuestros suministros de cacao procedió de fuentes con certificación de sostenibilidad.
- Desde 2014, el 100% de nuestras compras de aceite de palma procede de fuentes con certificación.
- La inocuidad de todos los ingredientes, colorantes y tinta incluidos, utilizados en los productos My M&M's® está demostrada y el uso de estos ingredientes cumple la normativa vigente.
- Nuestros productos están garantizados sin OGM (organismos genéticamente modificados)

Ingredientes:
azúcar, pasta de cacao, leche desnatada en polvo, manteca de cacao, lactosa, grasa de la leche, grasa de palma, jarabe de glucosa, almidón, grasa de karité, colorantes (E100, E120, E132, E133, E150a, E150c, E150d, E153, E160a, E160e, E162, E163, E171, E172), dextrina, agentes de recubrimiento (cera de abeja, cera de carnaúba), emulgentes (lecitina de soja, E445), aceite de coco, sal, aromas.
Puede contener: cacahuete, avellana, almendra.

Conservación de los My M&M’s®:
- Garantizamos una duración óptima de uso de 31 semanas. En el embalaje figura siempre la fecha límite de cons.
- Mantén tus My M&M's® entre 18 °C y 22 °C, a temperatura ambiente y protegidos de la humedad, del calor y de la luz directa del sol..
- Evita cualquier refrigeración y guarda tus productos en su embalaje original.

Centro de llamadas específico

Centro de llamadas específico

Nuestro centro de llamadas My M&M’s dedicado a la satisfacción de nuestros consumidores se encuentra en Estrasburgo y su horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h.

Nuestros asesores están a tu disposición para informarte sobre nuestros productos, la personalización de los M&M’s y el seguimiento de tu pedido.

Las empresas necesitan una atención especial, y por esto nuestros asesores están a su disposición para identificar sus necesidades y orientarlas en el proceso de realización del pedido. Estos asesores responderán a todas sus dudas sobre los productos, los precios, los plazos de entrega, así como el envío de un presupuesto o de muestras.

Pago seguro

Pago seguro

El pago se realizará directamente en los servidores seguros de Worldpay (proveedor de servicio de pago). Todos tus datos de compra en línea figurarán encriptados mediante logaritmos extremadamente complejos. Worldpay gestionará tus datos bancarios y éstos no transitarán por la página web My M&M's®.

Toda la información que facilites durante una transacción en línea se gestionará con la mayor confidencialidad y nunca se revelará a terceros.

Plazo de entrega garantizado

Plazo de entrega garantizado

Te proponemos tres modos de entrega:
- Entrega "Estándar"
- Entrega "Exprés"
Para obtener más detalles, consulta nuestra página decondiciones de entrega..

Nos comprometemos a respetar la fecha de entrega facilitada al validar tu pedido..

Nuestras entregas se realizan en mano tras solicitar tu firma. Para obtener más detalles, consulta nuestra página de condiciones de entrega..

Una vez que el paquete pase a manos de nuestro transportista, se te informará por correo electrónico o SMS de la fecha de entrega. En todo momento podrás modificar esta fecha de entrega a tu conveniencia y en función de tu disponibilidad.

Embalaje adaptado a la meteorología

Embalaje adaptado a la meteorología

En verano, tu pedido se envía en un paquete refrigerado si las condiciones climáticas lo exigen.
Cada día consultamos la meteorología para asegurarnos de que tu pedido se enviará en las mejores condiciones.
El embalaje refrigerado se compone de una caja de cartón con aislamiento y un acumulador de frío. Éste protege tus My M&M’s® del calor exterior durante todo el transporte.
Dado que la eficacia de este embalaje es de tiempo limitado, te recomendamos que estés disponible para la entrega indicada por nuestro transportista.
El acumulador de frío incluido en tu paquete puede reutilizarse y volver a congelarse fácilmente.